DSA-Beschwerde- & Einspruchsverfahren

DSA-Beschwerde- & Einspruchsverfahren

DSA

DSA-Beschwerde- & Einspruchsverfahren

Dieses Verfahren basiert auf dem Digital Services Act (DSA, EU-Gesetz 2024) und erklärt, wie Nutzer Inhalte melden, Entscheidungen anfechten und wie Truliki.de Beschwerden bearbeitet.

1. Zweck dieses Verfahrens

Truliki.de ist eine Plattform mit nutzergenerierten Inhalten. Wir stellen Werkzeuge bereit, um illegale oder regelwidrige Inhalte, Profile oder Handlungen zu melden. Dieses Verfahren erklärt:

  • wie du Inhalte meldest („Beschwerde“),
  • wie wir solche Meldungen prüfen,
  • welche Entscheidungen möglich sind,
  • wie du gegen Entscheidungen Einspruch einlegen kannst.

2. Was kann gemeldet werden?

Du kannst Beschwerden einreichen gegen:

  • illegale Inhalte (z. B. Minderjährige, Betrug, Gewalt),
  • Inhalte, die gegen Community-Regeln verstoßen,
  • Hassrede, Belästigung, Missbrauch oder Spam,
  • unberechtigte Nutzung persönlicher Daten oder intimer Inhalte,
  • Fake-Profile, Scamming oder Erpressung.

3. Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Du kannst eine Beschwerde auf folgenden Wegen einreichen:

  • über den „Inhalt melden“-Button (falls verfügbar),
  • oder per E-Mail an 📧 legal@truliki.de.

Bitte gib möglichst viele Details an, z. B.:

  • Link zum Profil oder Inhalt,
  • kurze Beschreibung des Verstoßes,
  • optional Screenshot oder Beweis.

4. Ablauf der Bearbeitung

Nach Eingang einer Beschwerde läuft der Prozess wie folgt ab:

1
Eingang
Wir bestätigen den Eingang deiner Meldung (automatisch oder manuell).
2
Prüfung
Inhalt wird geprüft. Falls nötig fragen wir nach mehr Informationen.
3
Entscheidung
Wir löschen, sperren, ignorieren oder markieren Inhalte.
4
Mitteilung
Wir informieren dich und ggf. den betroffenen Nutzer über die Entscheidung.

Beschwerden werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Bei schweren Fällen (z. B. Minderjährige, Gewalt, Erpressung) schneller.

5. Einspruch gegen Entscheidungen

Wenn dein Inhalt entfernt oder dein Konto eingeschränkt wurde, hast du das Recht auf Einspruch.

Sende dazu eine E-Mail an:

📬 legal@truliki.de

Dein Einspruch sollte enthalten:

  • Link zum betroffenen Inhalt oder Konto,
  • Grund, warum die Entscheidung falsch war,
  • optional Beweise (z. B. Zustimmung, Copyright-Nachweis, Chat-Verlauf).

Wir prüfen Einsprüche innerhalb von 7–14 Tagen.

6. Maßnahmen bei Verstößen

Folgende Maßnahmen sind möglich:

  • Warnung,
  • Entfernung von Inhalten,
  • temporäre Sperre,
  • dauerhafte Kontosperre,
  • Meldung an Behörden (z. B. bei Minderjährigen oder kriminellen Handlungen).

7. Transparenzbericht

Gemäß DSA veröffentlichen wir mindestens einmal pro Jahr einen anonymisierten Bericht über:

  • Anzahl der Beschwerden,
  • Entscheidungsquote (gelöscht / abgelehnt),
  • Anzahl der Einsprüche und deren Ergebnisse.

Erster Bericht folgt nach vollständigem Betriebsjahr der Plattform.

FAQ

?
Kann jeder Inhalte melden?
Ja. Nutzer und nicht registrierte Besucher können Inhalte melden, sofern sie konkrete Informationen bereitstellen.
?
Kann eine Meldung missbraucht werden?
Ja — deshalb prüfen wir alle Meldungen manuell. Falsche Meldungen können zu Sanktionen führen.
?
Kann Content nach Löschung wiederhergestellt werden?
Ja, wenn ein Einspruch erfolgreich ist und kein Gesetz verletzt wurde.
Oben Unten